FAQ - Questions Fréquemment Posées
Bienvenue dans notre FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions courantes sur nos produits, tels que notre miel naturel et nos gélules à base de plantes.
Si vous avez besoin de plus d'informations, notre chatbot est disponible pour vous aider en temps réel. Cliquez simplement sur l'icône en bas à droite pour discuter avec nous !
Produits et Qualité
Votre miel est-il 100 % naturel ?
Oui, notre miel est 100 % naturel, sans additifs ni conservateurs. Il est récolté de manière artisanale pour garantir sa pureté.
D’où provient votre miel ?
Notre miel provient de ruches situées à [lieu/région], où les abeilles butinent dans un environnement préservé.
Quels types de miel proposez-vous ?
Nous proposons plusieurs variétés, notamment [miel de nigelle, miel du jujubier, miel blanc, etc.], ainsi que des préparations aromatisées.
Quelle est la durée de conservation de votre miel ?
Nous proposons plusieurs variétés, notamment [miel de nigelle, miel de jujubier, miel blanc, etc.], ainsi que des préparations aromatisées.
Quelles sont les gélules que vous proposez ?
Nos gélules sont fabriquées à partir de plantes naturelles, comme l’acérola, connues pour leurs bienfaits sur la santé, notamment en termes de renforcement du système immunitaire et d’apport en vitamines.
Comment sont fabriquées vos gélules ?
Nos gélules sont fabriquées à partir de plantes de qualité supérieure, soigneusement sélectionnées et traitées pour préserver leurs propriétés bénéfiques.
Santé et Consommation
Quels sont les bienfaits du miel ?
Le miel est riche en antioxydants, en enzymes naturelles et possède des propriétés antibactériennes. Il est également une excellente alternative naturelle au sucre.
Comment consommer votre miel ?
Vous pouvez consommer notre miel pur, l’utiliser comme édulcorant naturel dans les boissons ou l’intégrer à vos recettes sucrées et salées.
Vos préparations à base de miel contiennent-elles des allergènes ?
Certaines de nos préparations peuvent contenir des ingrédients comme des fruits secs ou des épices. Veuillez consulter l’étiquette ou nous contacter pour plus d’informations.
Comment prendre vos gélules ?
Prenez les gélules selon la posologie indiquée sur l’emballage ou consultez notre site pour plus de détails. Elles sont généralement prises avec un verre d’eau, de préférence pendant les repas.
Vos produits conviennent-ils aux enfants ?
Le miel ne doit pas être donné aux enfants de moins d’un an. Nos gélules sont adaptées aux adultes et aux enfants de plus de 14 ans. Consultez toujours un professionnel de santé avant de commencer un supplément.
Retour et Remboursement
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit, à condition qu’il soit dans son emballage d’origine et non utilisé.
Puis-je retourner des gélules si l'emballage est ouvert ?
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas le retour des gélules une fois l'emballage ouvert, sauf en cas de produit défectueux.
Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous avec des photos dans les 3 jours suivant la réception. Nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement.
Commandes et Expédition
Livrez-vous à domicile ?
Oui, nous livrons partout en France et à l’international. Consultez les frais de livraison lors du paiement.
Comment garantir que les miels et gélules arrive en bon état ?
Nous emballons soigneusement chaque pot pour éviter tout dommage pendant le transport.
Proposez-vous des conditionnements spéciaux ?
Oui, nous proposons des coffrets cadeaux et des formats personnalisés pour des événements comme des mariages ou des cadeaux d’entreprise.